Tham khảo

Điều khoản 18win3 — rõ ràng, dễ hiểu

Khi bạn mở tài khoản tại 18win3, bạn chấp nhận các quy tắc giúp bảo vệ tài khoản của mình và quyền thanh toán của bạn.

Nạp và rút tiềnBảo vệ tài khoảnHỗ trợ 24/7Xác minh thanh toán
18win3 Điều khoản 18win3 — rõ ràng, dễ hiểu
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Đội hỗ trợ của 18win3 luôn sẵn sàng

Nếu bạn có câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc điều khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Nói chuyện ngay với hỗ trợ viên 18win3 thông qua ứng dụng hoặc trang web. Họ có thể xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn và giải quyết vấn đề trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email để lên kế hoạch chi tiết. Chúng tôi trả lời các yêu cầu xác minh tài khoản và rút tiền trong vòng một giờ trong giờ hành chính.
Điện thoại hỗ trợ Gọi đội ngũ của chúng tôi để được hướng dẫn qua các quy tắc thanh toán hoặc để xác minh rút tiền của bạn nếu cần hỗ trợ ngay lập tức.
BẢNG KIỂM AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ bạn và dữ liệu

Chúng tôi sử dụng mã hóa tiêu chuẩn để bảo vệ thông tin cá nhân và thanh toán của bạn.

Mã hóa và truyền dữ liệu

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền được mã hóa bằng SSL. Thông tin MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu trữ trên máy chủ; nó chỉ được sử dụng để xử lý giao dịch.

Xác minh hai lớp

Bước xác minh lớp hai bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Bạn có thể bật nó trong cài đặt tài khoản của mình và sẽ nhận được mã qua email hoặc điện thoại khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Bộ lọc gian lận

Mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hệ thống của chúng tôi kiểm tra mẫu bất thường. Nếu phát hiện hoạt động lạ, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh bổ sung trước khi gửi tiền.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ hồ sơ tài khoản và giao dịch của bạn theo yêu cầu pháp luật địa phương. Khi tài khoản của bạn bị đóng, dữ liệu của bạn được lưu trữ an toàn trong vòng ba năm rồi xóa.

Yêu cầu xóa hoặc sửa đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua trò chuyện hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng năm ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ cài đặt của bạn và đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt của mình, nhưng điều đó có thể làm cho việc sử dụng 18win3 khó khăn hơn trên thiết bị di động.

Câu hỏi về điều khoản 18win3

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi Việt Nam thường đặt ra về tài khoản, thanh toán và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

Khi bạn đăng ký, chúng tôi yêu cầu tên, ngày sinh, email và số điện thoại để xác minh danh tính của bạn. Đây là quy trình tiêu chuẩn để đảm bảo bạn ở độ tuổi hợp pháp ở khu vực của mình. Sau khi xác minh, bạn có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Có, bạn có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào qua ứng dụng hoặc trang web. Tiền sẽ quay lại ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng một đến hai giờ. Chúng tôi kiểm tra mỗi rút tiền để đảm bảo an toàn trước khi gửi.

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán và tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu địa phương. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Nếu bạn quên mật khẩu, nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập và chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email. Nếu tài khoản của bạn bị khóa vì hoạt động bất thường, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua trò chuyện hoặc email để xác minh danh tính của bạn.

Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và mật khẩu bất cứ lúc nào từ cài đặt tài khoản. Đối với các thay đổi như tên hoặc ngày sinh, hãy liên hệ với đội hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện thay đổi.

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng được mã hóa SSL và kiểm tra bộ lọc gian lận. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc ví của bạn sau giao dịch. Nếu bạn thấy hoạt động lạ, hãy liên hệ ngay với chúng tôi.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản của bạn trong khi tài khoản của bạn hoạt động và theo yêu cầu pháp luật địa phương. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi lưu trữ hồ sơ giao dịch trong ba năm rồi xóa.